للاستبدال والاسترجاع؟
تقبل طلبات الاستبدال والاسترجاع خلال 3 أيام عمل.
بصفتك عميلًا لدى BARO، يحق لك استبدال أو استرجاع الطلب المؤهل خلال 3 أيام عمل من استلامه. نقبل المنتجات المعيبة وغير المعيبة وفق الشروط أدناه، ويجب الإبلاغ عن المنتج الخطأ أو التالف خلال يومين من الاستلام.
إذا كنت ترغب في إرجاع/إستبدال اي منتج في طلبك، يجب ان تكون حالة المنتج متوافقة مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا:
- يجب ان يكون المنتج المراد استبداله/استرجاعه في حالته الأصلية الغير مستعملة وفي غلافه الاصلي. لن يتم قبول اي منتج قد تم إرتدائه او إتلافه أو غسله أو تعديله بأي شكل ما.
- لن يتم قبول إرجاع اي منتج دون تقديم طلب إرجاع أولاً.
- لا يمكنك فتح طلبك ثم إعادته على الفور مع مندوب الشحن بمجرد الإستلام، ولكن إذا واجهت مشكلة وترغب في إرجاع أو استبدال طلبك فيرجى إتباع سياسة الإرجاع الخاصة بنا.
- عملية الإستبدال مجانية.
- تشمل أسباب الاستبدال أو الاسترجاع المقبولة ما يلي:
- وصل إليك المنتج متضررًا أثناء الشحن.
- وصل إليك منتج خاطئ أو مختلف عن طلبك.
- تريد استبدال المقاس أو اللون.
- تريد استرجاع منتج غير مستخدم وسليم بسبب تغيير رأيك. في هذه الحالة يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع.
- اذا كنت ترغب في ارجاع منتج ضمن حزمة مشتريات تباع معا, يجب ارجاع كل الحزمة معا و القيام بأمر شراء جديد, والا ستكون قادرا فقط على استبدال المقاس دون استبدال المنتج.
- لمزيد من المعلومات عن عملية استرداد المبالغ المدفوعة يرجي زيارة https://barofashion.com/refund-policy/
كيف تتم عملية الإرجاع/الأستبدال؟
يرجى العلم ان عملية الإرجاع/الإستبدال تستغرق 14 يوم عمل. سيصلك بريد إلكتروني بتأكيد طلبك بمجرد تقديمك لطلب إرجاع/إستبدال
ستقوم شركة الشحن بالتواصل معك لتحديد ميعاد لإستلام المنتج الذي ترغب في إرجاعه/ إستبداله. سوف يتم إستلام المنتجات المراد إرجاعها/إستبدالها في خلال 4-7 أيام، وقد تتفاوت هذه المدة وفقاً لفريق اللوجستيات الذي سيتم تعيينه للاستلام.
ستقوم شركة الشحن بثلاثة محاولات للإتصال بك لإستلام المنتجات المراد إرجاعها/إستبدالها، في حالة تعذرهم في الإتصال بك بعد المحاولة الثالثة، سيتم إلغاء الطلب.
يمكنك تقديم طلب إرجاع/إستبدال جديد إذا كانت المنتجات المراد إرجاعها/إستبدالها تتوافى مع شروط ومعايير الإرجاع والاستبدال وفي خلال المدة المحددة لذلك. (يرجى الإطلاع على سياسة الإرجاع) يحق لك تقديم طلب إرجاع/إستبدال مرتين خلال المدة المحددة لذلك.
بمجرد ان تصلنا المنتجات المراد إرجاعها/إستبدالها وتجتاز فحص الجودة، سنقوم بالإتصال بك لتأكيد تفاصيل الطلب.
سنحاول الإتصال بك ثلاثة مرات عند إستلامنا للمنتج، في حالة تعذرنا في الوصول إليك بعد المحاولة الثالثة، سيتم تحويل قيمة المبلغ إلى رصيد لإستخدامه ككود للتسوق ويمكنك يعد ذلك ان تختار طريقة إسترداد المبلغ كما تفضل في خلال 7 أيام عمل
هل يمكن إرجاع/إستبدال منتج في حالة إستلامه تالف او غير صحيح؟
في حالة إستلام اي منتج به تلف مادي او غير صحيح اومختلف عما قدم تم طلبه، يجب إبلاغنا في خلال يومان بدءاً من يوم إستلامه (يشمل الاجازات الرسمية). لن نتمكن من إتخاذ اي إجراء إذا تم إبلاغنا بعد إجتياز هذه المدة. للتواصل يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى: info@barofashion.com
ما هي المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟
لا يمكن استرجاع المنتجات التالية حفاظًا على سلامة عملاء™ customers:
- المنتجات التي تعرضت للكي أو الغسيل، وأيضاً المنتجات التي تعرضت للتلف ولم تكن بحالتها الأصلية او تم إرتدائها.
- الأحذية بدون عبوتها الأصلية
هل يتم دفع رسوم شحن؟
- يكون شحن الاسترجاع مجانيًا فقط عند استلام منتج خاطئ أو تالف. أما استرجاع المنتج السليم بسبب تغيير الرأي فيتحمل العميل تكلفة الشحن.
كيف يمكن إرجاع أو استبدال طلبي ؟
عند الاستبدال ستتلقى قسيمة عبر بريدك الإلكتروني لاستخدامها في طلب جديد، ولا تنتهي صلاحيتها. ويمكنك إضافة كود خصم BARO™ إذا كان متاحًا. BARO™ discount code if applicable.
في حالة الحزمة أو المجموعة فلا يمكن إرجاع منتج معين ضمن الحزمة ولكن يتم إرجاع المجموعة بأكملها.